GRADO DE SATISFACCION
La gestión de la calidad, sin duda alguna, se ha convertido en
un medio catalizador de las buenas prácticas gerenciales en
las organizaciones a nivel mundial. Además de las funciones
inherentes a su misión, las empresas tienen un rol importante
en el impulso de los esfuerzos de mejora de la calidad en la
educación superior mediante la transferencia de conocimiento,
y la experiencia de los procesos de calidad y las prácticas para
implantarlos.
Uno de los principios universales de la gestión de la calidad es el enfoque al cliente. Al respecto, la Organización Internacional para la Normalización (ISO) establece que, las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer los requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas
PARA MAYOR INFORMACIÓN VISITAR: https://www.redalyc.org/pdf/816/81642256002.pdf
Uno de los principios universales de la gestión de la calidad es el enfoque al cliente. Al respecto, la Organización Internacional para la Normalización (ISO) establece que, las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer los requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas
PARA MAYOR INFORMACIÓN VISITAR: https://www.redalyc.org/pdf/816/81642256002.pdf
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